Вид работ: ремонт подвески

и и колодки бесплатно тк смежная работа, цену объявили 3000 руб. В итоге на сервисе мастера начали просить 3000 за замену ступицы + 2700 за замену тормозных дисков и колодок. Уехал из данного сервиса и позвонил опять им в колл центр (номер на сайте это номер кол центра а не самих сервисов) в итоге диспетчеру объяснил ситуацию, он пошушукал с мастерами, перезвонил и сказал что мастера в сервисе меня не так поняли и я могу приехать и они сделают по цене которая была оговорена с кол центром 3000руб/ступица так как им без разницы вернуть старый диск и колодки на место или поставить новые, что очень логично.
В общем хотели с меня взять за одну и ту же работу как за две разные.
Так как я часто у них обслуживался и знаю что делают хорошо, согласился вернуться. Мне дали другого мастера, он забрал машину и собственно я пошёл гулять на время работы.
Спустя минут 40, мне позвонили из сервиса, сказали что не могут открутить болт, и отпилить тоже не могут и стоимость работ возрастет на 1000 руб из за слесарных доп работ и того что мастер затратил больше нормочасов на работу. Время клиента которое я потратил на поездки туда обратно я так понимаю для них ни в счет, то что обещали сначала по телефону сделать за одну сумму, потом я приехал объявили другую сумму, потом я вернулся, сказали сделают по той цене которую оговорили в кол центре.
Короче пытаются во что бы то ни стало накрутить за все подряд,по договору имеют право на 10% поднять стоимость работ при том не озвучивают заранее что цена может увеличится. Об изменении цены заявляют по телефону, при том что на руках оставляют договор с прописанной суммой работ заранее. Вот и выходит что на руках у меня договор на стоимость 6000 руб(3000+3000 замена 2 ступиц) а чек и списание с карты на 6950. В новом договоре вписали 950 руб слесарные работы.(в договоре прописано что стоимость может увеличится на 10% а увеличилось больше чем на 10%) но здесь скорее вопрос про отношение к клиенту. Подписывать новый договор с доп услугой в виде слесарных работ на 950 руб в нарушение условий их же собственных условий договора не стал. И очень жалею что затупил и по телефону не сказал им что раз они не могут открутить болт, то я отказываюсь от слесарных работ, пусть собирают все обратно, я найду сервис где смогут открутить 8 болтов за ту стоимость которую прописали в договоре. Думаю направлю им претензию в офис, пусть разбираются с их политикой. Ну и тут в яндекс освещу ситуацию тк я потратил времени на разъезды больше чем они на замену запчастей + не соблюдают условия собственного договора и без согласования повышают стоимость более чем на 10% прописанных в договоре + гарантий на работу нет, даже если ставить оригинальные запчасти от производителя, если они куплены не у них, что так же прописано в договоре.
В общем на клиента им все равно, главное накрутить лишнюю копейку. Хотя по работе нареканий нет. Все что делал, все ходит без проблем. Но из за отношения к клиентам, больше в эту сеть ни ногой.

. Преподнесли это как подарок от сервиса. Хотя я об этом не просил. Гарантию дают только втом случае, если они сделают в автомобиле всё, что на их взгляд надо сделать, т.е, чтобы получить гарантию на работу по замене ремня генератора я должен у них сделать ремонт передней подвески и рулевой рейки. Выводы делайте сами.

авляется гарантия.
Позвонила,спросила. Долго мямлили. Я человек не конфликтный но на вопрос — если автосервис купил запчасти, заверил что будет все ок, поставил эти запчасти, и если такое случилось кто несёт ответственность? Какая гарантия? На что мне ответили что — сервис ответственности не несёт. Покупайте сами запчасти и ставьте по полной стоимости работ.
Так вопрос к вам уважаемые руководители салона. Какую гарантию и на что предоставляет ваш сервис? Машина 71 регион у мужа и моя, можете проверить, зовут меня Оксана.
Так что делайте выводы Дамы и Господа:), но своих друзей, которые туда тоже обратились, я теперь предупреждаю что там просто могут тебя наколоть.